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Modèle de relations en sous-traitance : la vision du preneur d'ordres

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Drolet, Yves (1992). Modèle de relations en sous-traitance : la vision du preneur d'ordres. Mémoire. Rouyn-Noranda, Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue, Sciences de la gestion, 231 p.

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Résumé

Le principal objectif de cette recherche est de cerner le phénomène de la soustraitance,
d'exposer les différents types de relations vécues et d'identifier les
variables les influençant. L'analyse s'effectue dans un contexte économique
difficile. Le Québec et la région de l'Abitibi-Témiscamingue ont un rattrapage
à amorcer tant au niveau de la formation et de la valeur ajoutée qu'à celui de la
recherche et du développement (R & D). Peu d'études sont disponibles
relativement à l'état de la sous-traitance au Québec et en Abitibi-Témiscamingue.
Une meilleure compréhension de ce phénomène permettrait
des interventions plus efficaces du preneur d'ordres auprès de ses donneurs
d'ordres dans le but d'apporter un second souffle au développement régional.
Chaillou (1978) définit la sous-traitance comme tout travail nécessitant
l'intervention d'un agent extérieur. Trois (3) grandes catégories de soustraitants
sont identifiées: soit celles de réduction de coûts, de spécialité et de
capacité. Le donneur d'ordres établit des systèmes de contrôle afin de s'assurer
que les résultats correspondent à ses attentes. Parmi ces outils de contrôle on
retrouve des gestionnaires, des programmes de gestion de sous-traitant et de
qualité. Les relations entre preneur et donneur se divisent en trois catégories:
"tutoring", représailles et confiance. La relation de "tutoring" correspond à
une relation de contrôle importantdu donneur d'ordres sur le sous-traitant.
Celle de représailles s'inscrit au moment où le donneur d'ordres applique le
système de sanctions et abandonne le sous-traitant de manière temporaire ou
définitive. Enfin la relation de confiance se présente lorsque le donneur et le
preneur d'ordres planifient ensemble le travail à être effectué. Cette recherche
est du type exploratoire. "Les Produits Miniers Stewart inc." et "Logicon
(Rouyn) inc." sont les deux entreprises rencontrées pour enrichir le cadre
d'appui. On l'appelle cadre d'appui car il n'existe pas à notre connaissance
aucun cadre théorique dans lequel s'inscrit cette recherche. Le modèle de
relations en sous-traitance, représentant le point de vue du preneur d'ordres,
propose trois (3) grandes zones de relations ("tutoring", représailles et
confiance) et huit (8) éléments d'influence: la standardisation, la technologie,
le risque perçu, les rapports commerciaux, la culture, l'aspect humain, l'impact
stratégique et la complexité du produit ou service. L'identification d'un lien
entre les zones de relations et les éléments d'influences représente l'originalité
de cette recherche.
Cette recherche contribue à bâtir progressivement une théorie sur les relations
en sous-traitance, à établir un auto-diagnostic, à rédiger un cours et à établir
une meilleure connaissance sectorielle du développement économique
régional. Une limite du mémoire concerne la recherche exploratoire. Ses
conclusions ne constituent pas une généralité, mais projettent plutôt une image
floue qui peut servir de repère à d'autres types de recherche. Finalement, le
mémoire permet de déboucher sur de nouvelles pistes de recherches: étendre
les deux (2) cas pratiques à un plus grand nombre de preneurs, avoir le point
de vue des donneurs d'ordres et de le mettre en relation avec celui des preneurs
d'ordres. Une troisième consiste à étudier les paramètres d'interrelations afm de
provoquer certains types de relations et d'éviter les écueils. Une meilleure
compréhension de tout ceci permet aux planificateurs au développement de
l'Abitibi-Témiscamingue de prendre des décisions de plus en plus éclairées
dont l'objectif est de conduire la région à une économie à valeur ajoutée plus
importante.

Type de document: Thèse (Mémoire)
Directeur de mémoire/thèse: Gbodossou, André
Informations complémentaires: Ce mémoire a été réalisé à l'Université du Québec à Chicoutimi dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des petites et moyennes organisations de l'Université du Québec à Chicoutimi extensionné à l'Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue.
Mots-clés libres: sous-traitance sous-traitant toponord
Divisions: Génie > Maîtrise en génie géologique
Date de dépôt: 31 mai 2012 17:05
Dernière modification: 17 oct. 2012 18:35
URI: https://depositum.uqat.ca/id/eprint/279

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