Les comportements de gestion envers les conflits familiaux dans les petites et moyennes entreprises familiales : l'analyse de trois récits de pratique

Charlebois, Lorraine (1995). Les comportements de gestion envers les conflits familiaux dans les petites et moyennes entreprises familiales : l'analyse de trois récits de pratique. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue. Repéré dans Depositum à https://depositum.uqat.ca/id/eprint/272

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Résumé

Cette recherche exploratoire a pour objet d'approfondir nos connaissances sur la
gestion des conflits familiaux dans les petites et moyennes entreprises familiales (PMEF).
La revue de littérature se rapportant aux entreprises familiales a permis de constater
qu'il existe une relation telle entre l'entreprise et la famille, qu'un conflit familial non géré affecte
la gestion de la PMEF et peut même influencer sa survie. Aux yeux des auteurs et des
consultants traitant l'entreprise familiale, le conflit est donc perçu comme étant néfaste pour les
PMEF. D'autre part, certains auteurs intéressés à la gestion des organisations, perçoivent
plutôt le conflit comme quelque chose de nécessaire pour les entreprises. Ils prétendent que
les conflits stimulent l'efficactté, la créativité et l'innovation (Bélanger et al., 1988:607; Jandt,
1985:24). Pour eux, le conflit présente un aspect négatif pour une organisation, particulièrement
lorsqu'il n'est pas géré. Les documents traitant de la ~tion des conflits familiaux dans les
PMEF ne rapportent pas cet aspect positif des conflits. Devant ces constats, nous avons
voulu connaître, par cette recherche, une autre perspective de la gestion du conflit (l'aspect
positif d'un conflit familial) et plus précisément les comportements des dirigeants face à ces
conflits. L'étude rapporte le point de vue de trois propriétaires-dirigeants de PMEF de seconde
génération qui ont raconté, sous forme de récit de pratique, des conflits familiaux ayant eu des
conséquences positives pour leur entreprise.
Aussi, à partir d'une intégration des littératures sur les entreprises familiales et sur les
organisations, un modèle exploratoire de recherche a été conyu pour identifier les quatre
principales dimensions reliées au conflit. Pour confronter la théorie à la réalité, le modèle
diagnostique élaboré par Rondeau (1990) a permis d'analyser les conflits recueillis sur trois (3)
niveaux différents: structurel, dynamique et diachronique. Le modèle exploratoire de recherche
a servi de base pour l'analyse structurelle des conflits recueillis.
Les résultats des différentes analyses ressemblent, en · plusieurs points, aux éléments
ressortis dans les deux revues de littérature. De plus, la comparaison des quatre situations
conflictuelles analysées laisse entrevoir que les relations familiales, avant le conflit, peuvent
avoir une certaine influence sur le déroulement d'un conflit familial. En effet trois situations sur
quatre démontrent que l'aspect affectif lors du conflit est important lorsque les relations
familiales, avant le conflit, étaient délicates.
Conscient que les résultats obtenus ne peuvent s'appliquer qu'aux trois cas étudiés, il
serait intéressant d'effectuer la même recherche avec un échantillon plus large ou d'orienter
d'autres recherches étudiant davantage l'importance des relations familiales sur l'évolution et la
gestion d'un conflit familial. De plus des études comparatives de conflit de même type, comme
ceux survenant entre père et fils, pourraient être conduites afin de comprendre encore plus la
dynamique de ces conflits. Dans l'étude de la problématique de la survie des entreprises
familiales, il semble pertinent d'explorer l'aspect conflictuel des relations familiales car la qualité
de l'interaction entre la vie de la famille et la vie de l'entreprise exerce une influence
déterminante sur la survie de l'entreprise (UQAH, 1993:15).

Type de document:	Thèse ou mémoires (Mémoire de maîtrise)
Directeur de mémoire/thèse:	Villeneuve, François et Marsan, Michel
Informations complémentaires:	Mémoire présenté à l'Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue comme exigence partielle de la maîtrise en gestion des PMO. Bibliographie: p. [148]-153.
Mots-clés libres:	conflit entreprise familial famille gestion moyen petit pme pmo toponord
Divisions:	Génie > Maîtrise en génie géologique
Date de dépôt:	31 mai 2012 13:17
Dernière modification:	15 oct. 2012 19:58
URI:	https://depositum.uqat.ca/id/eprint/272

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